Política de Privacidade
da 1wn

1. Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o Controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a 1wn, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo endereço eletrônico https://1wn.cam.

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) pode ser contatado pelo endereço eletrônico [email protected] para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados, ao exercício de direitos dos titulares ou a esta Política de Privacidade.

2. Dados que Coletamos

Para prestar nossos serviços com qualidade, segurança e em conformidade com a legislação aplicável, a 1wn coleta diferentes categorias de dados pessoais. Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade, conforme o princípio da minimização estabelecido pela LGPD.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades específicas, legítimas e informadas:

• Prestação dos Serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, registrar apostas e jogos, fornecer suporte técnico e ao cliente.
• Verificação de Identidade (KYC/AML): cumprir obrigações legais de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e normas do Banco Central do Brasil.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, acessos não autorizados, abuso de bônus e outras violações de segurança.
• Jogo Responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole em conformidade com as obrigações legais de jogo responsável.
• Comunicações: enviar notificações transacionais (confirmações de depósito, processamento de saque, atualizações de conta) e, com seu consentimento, comunicações promocionais e ofertas personalizadas.
• Melhoria dos Serviços: analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e desenvolver novos recursos com base no comportamento dos usuários.
• Conformidade Legal: cumprir obrigações legais e regulatórias, responder a solicitações de autoridades competentes e defender direitos em processos judiciais ou administrativos.

4. Base Legal (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 1wn tem uma base legal expressa prevista na LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Art. 7º, II — Cumprimento de Obrigação Legal: tratamentos necessários para cumprir obrigações legais e regulatórias (KYC, AML, obrigações fiscais, jogo responsável).
• Art. 7º, V — Execução de Contrato: tratamentos necessários para a prestação dos serviços contratados ao criar sua conta na 1wn (processamento de apostas, pagamentos, suporte).
• Art. 7º, I — Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
• Art. 7º, IX — Legítimo Interesse: para fins de segurança, prevenção de fraudes, melhoria da plataforma e personalização da experiência, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

5. Compartilhamento de Dados

A 1wn não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados é limitado às situações abaixo, sempre dentro dos limites legais e necessários para a prestação dos serviços:

• Processadores de Pagamento: compartilhamos dados financeiros com provedores de pagamento (ex.: Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão de crédito) estritamente para processar suas transações.
• Provedores de Jogos: para disponibilizar jogos de terceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, etc.), dados técnicos mínimos de sessão são compartilhados com os provedores — sem informações de identificação pessoal completa.
• Provedores de KYC e AML: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro podem processar seus documentos em nosso nome, como suboperadores contratados.
• Autoridades Competentes: podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade policial, regulador (SPA/Ministério da Fazenda, Receita Federal, BACEN) ou para defender nossos direitos legais.
• Infraestrutura de TI: servidores, serviços de nuvem e provedores de infraestrutura que hospedam nossa plataforma têm acesso técnico limitado e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados.

6. Armazenamento e Retenção

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros com localização preferencial no Brasil ou em países que ofereçam nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

Os prazos de retenção dos dados variam conforme a categoria e a finalidade:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para a prestação dos serviços.
• Dados financeiros e transacionais: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998).
• Documentos KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme regulamentação AML aplicável.
• Logs de segurança e acesso: retidos por até 6 (seis) meses, podendo ser estendido em caso de investigações de segurança em andamento.
• Comunicações de suporte: retidas por até 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de disputas.
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo titular.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

7. Segurança das Informações

A 1wn adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas de segurança implementadas, destacamos:

• Criptografia TLS/SSL de 256 bits em todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico irreversível (bcrypt) — jamais armazenamos senhas em texto simples
• Tokenização de dados de cartão de crédito via provedor certificado PCI DSS — não armazenamos números completos de cartão
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todas as contas
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistema de detecção de intrusões (IDS)
• Controle de acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso, mediante autenticação e auditoria
• Testes de segurança periódicos, incluindo testes de penetração (pentest) realizados por empresas especializadas independentes
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com procedimento de notificação à ANPD e aos titulares afetados em casos de violação, conforme o art. 48 da LGPD

Em caso de incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados no prazo estabelecido pela LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 1wn utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de uso. Abaixo, detalhamos os tipos de cookies utilizados:

• Cookies Essenciais (Necessários): indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
• Cookies de Desempenho e Análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados). Utilizamos ferramentas de análise web para processar essas informações de forma agregada e anonimizada.
• Cookies de Funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências (ex.: método de pagamento favorito, configurações de exibição) para personalizar sua experiência.
• Cookies de Marketing (com Consentimento): utilizados para exibir publicidade relevante e medir a eficácia de campanhas de marketing. Ativados apenas mediante seu consentimento expresso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma. Para cookies não essenciais, você pode revogar o consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos serviços principais.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja abaixo um resumo dos seus direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar sua solicitação para garantir que não divulgamos dados a terceiros não autorizados.

Caso entenda que seu direito não foi atendido, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.

10. Transferência Internacional de Dados

Em algumas situações, seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, ao utilizar provedores de jogos internacionais (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) ou infraestrutura de computação em nuvem.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 1wn observa as disposições do art. 33 da LGPD, sendo condicionada a um dos seguintes requisitos: (i) o país destinatário ofereça grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD; ou (ii) a transferência seja amparada por cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais, selos e certificados de conformidade reconhecidos pela ANPD, ou outra hipótese prevista na LGPD.

11. Menores de Idade

Os serviços da 1wn são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso tome conhecimento de que um menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados à plataforma, encerraremos a conta imediatamente e excluiremos todos os dados relacionados.

Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que seus dados foram coletados indevidamente, entre em contato com o DPO pelo e-mail [email protected] para que possamos adotar as medidas necessárias com urgência.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A 1wn reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de dados, alterações legais ou melhorias nos nossos serviços.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários cadastrados por e-mail e/ou por meio de aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 10 dias antes da entrada em vigor das mudanças. A continuidade do uso da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constituirá aceitação das novas condições.

A data da última atualização desta Política é sempre exibida no início do documento. Recomendamos revisar esta página periodicamente para se manter informado.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

• E-mail do DPO (Encarregado de Dados): [email protected]
• E-mail de Suporte Geral: [email protected]
• Chat Ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no site 1wn.cam
• WhatsApp: número disponível após login na plataforma
• Telegram: @1wncam_suporte

Solicitações relacionadas a dados pessoais enviadas ao e-mail do DPO recebem tratamento prioritário e resposta em até 15 dias úteis.